Petite Histoire

L’Entreprise individuelle COLIS EXPRESS Charles RABENARIVO a été créée en 1989. L’idée de créer une Entreprise de messagerie et de colis express est venue toute seule du fait que ce genre de prestation de service n’existait pas du tout à Madagascar au niveau formel.
Or, il s’avèrerait que celle-ci était devenu essentielle dans la vie économique du Pays, vu la nécessité perpétuelle et toujours croissante d’aller toujours plus vite dans les affaires, dans tous les domaines.

Les cinq premières années de COLIS EXPRESS Charles R., disons le tout haut, était très « DIFFICILES » et éprouvantes. Il n’est jamais facile de démarrer une Entreprise et de la faire survivre, d’autant plus que les ressources utilisées étaient limitées, et que les Clients escomptés avaient adopté l’attitude du « wait and see », étant donné que les relations de confiance, fondement de nos activités, se construisent, et ne peuvent se baser sur des chèques en blanc.

Ainsi donc, au bout de ces cinq années, à force de persévérance et de volonté du Dirigeant, qui n’est autre que M. Charles RABENARIVO lui-même, mais aussi notamment au niveau de la qualité de service fournie, comme au niveau de la régularité, l’Entreprise a commencé à « plaire », et a su « satisfaire » et « s’adapter » aux besoins de ses Clients, dont les attentes grandissantes nous ont motivé à redoubler d’ardeur.

Ces cinq premières années, d’ailleurs, a vu naître l’idée de créer un service de « Transfert de sommes d’argent », suite à la demande de plusieurs familles « isolées » dans diverses localités, pendant les troubles politiques en 1991. L’Entreprise COLIS EXPRESS Charles R. ne s’est fait pas prié deux fois, et a mis tout en œuvre pour satisfaire cette demande. Sa mission de service public (service public, non pas dans le sens organique mais fonctionnel du terme) n’en était que plus renforcé.

A partir de 1994, le microcosme économique et social commençait à être de plus en plus dynamique, et les besoins en express étaient devenus partie intégrante de la bonne marche des affaires en générale.

De ce fait, COLIS EXPRESS Charles R. avait « fait naître » ses propres concurrents, comme à première vue, c’était un créneau relativement « porteur » à l’époque. Ceci n’avait fait que renforcer COLIS EXPRESS Charles R. dans ses ambitions à faire toujours mieux qu’auparavant :

De deux Agences créées en 1989, on en est à ce moment à 70 Agences éparpillées dans toute l’île. De quelques dizaines de clients en 1989, on en est en ce moment à plusieurs milliers. De quelques dizaines d’employés en 1989, on en est en ce moment à plusieurs centaines. De trois véhicules en 1989, on en est à ce moment à plusieurs dizaines.

Il est à noter aussi qu’une redynamisation de COLIS EXPRESS Charles R. a été initiée en 2003. Il a été décidé la création d’une « Direction Commerciale » au sein de l’Entreprise. Etant donné la férocité de plus en plus accentuée de la concurrence, et étant donné les « Besoins » de plus en plus pointus de la Clientèle, une Direction Commerciale ne pourrait que donner un « coup de fouet » à l’Entreprise, et la fera bouger dans le bon sens.

Cette initiative a porté ses fruits, car la Clientèle a compris la volonté de l’Entreprise COLIS EXPRESS Charles R. à toujours aller de l’avant, donc à la satisfaire. Dans tous les cas, il n’y pas photo, il faut avancer, sinon on recule.

Finalement, la création de cette Direction Commerciale n’a fait que générer d’autres « perspectives » d’avenir, ceci, toujours sous l’impulsion de la demande de la Clientèle de plus en plus exigeant en terme de « Qualité de service » et de nouveau « Produit ».

Ayant compris le message, et étant consciente de l’importance de la mission qu’il faut logiquement  entreprendre, l’Entreprise Individuelle COLIS EXPRESS Charles R. a fini d’exister le 31 Décembre 2006, pour passer le relais à :

La Société Anonyme COLIS EXPRESS, depuis donc le 1er Janvier 2007.

Une nouvelle ère commence. Des « Objectifs » ambitieux toujours tournant autour d’une meilleure Qualité de service, ont pris forme. Conséquemment, une restructuration depuis la base a démarré, qui suppose nécessairement une réorganisation à tous les niveaux.
Des Directions ont été créée par rapport à ces Objectifs. Entre autres, la Directions des Opérations et Suivis, qui sera le « Cœur » de la nouvelle Société.

De nouveaux « Produits » ont été créée, en plus de ceux déjà existants. Notamment, le service de prestation de diverses Commissions qui consiste pour COLIS EXPRESS s.a. à effectuer des commissions à votre place (Copie, Casier Judiciaire, Carte grise, Signature, Achats pour le compte d’un client dans d’autres villes, …), pour vous éviter des déplacements coûteux et pénalisants en terme de temps.

D’autres « Produits » et autres « Améliorations » des Qualité de service de COLIS EXPRESS s.a seront à la disposition de la Clientèle, prochainement. Comme l’extension du réseau, qui va toujours continuer jusqu’à atteindre des localités lointaines où que vous souhaiteriez.

Quoiqu’il en soit, la route est encore longue et difficile, voire indéfinie.

Les « Objectifs » de COLIS EXPRESS s.a sont ambitieux, et quelque part, difficiles à atteindre et à réaliser. Mais comme votre destinée et la notre étant convergentes, et comme les intérêts et avantages subséquents n’en seront que mutuels, votre « Confiance » et votre « Appui » ne nous seront que PRIMORDIAUX, pour un avenir meilleur, pour Vous, chers « Clients » et aussi pour COLIS EXPRESS s.a.

Bref, COLIS EXPRESS s.a, une Société privée Malagasy, qu’on qualifierait, d’Utilité Publique, ne demande qu’à s’épanouir, particulièrement pour le bien de toute sa Clientèle, mais surtout aussi pour le bien de Madagascar et de son Peuple. 

Merci

La Direction Générale